Marketing plan za mali biznis

Opis publike treba da bude dovoljno precizan da utiče na tekst oglasa, izbor primera i mesto na kome se poruka objavljuje. Umesto široke grupe kao što su svi kojima treba sajt, korisnije je opisati vlasnika uslužnog biznisa koji već dobija preporuke, ali nema stranicu koja jasno objašnjava ponudu. Zapišite šta ta osoba pokušava da reši, šta je ranije probala i koja pitanja postavlja pre kupovine. Dobijeni odgovori postaju osnova za poruke koje zvuče relevantno, a ne generički.

Dobra kampanja ne može da popravi nejasnu ponudu. Potencijalni klijent treba brzo da razume šta dobija, kome je usluga namenjena i kako izgleda saradnja. Navedite konkretan rezultat rada, granice usluge i sledeći korak. Cena ne mora uvek da bude javna, ali način obračuna i obim treba objasniti dovoljno jasno da osoba može da proceni da li ponuda odgovara njenoj situaciji. Takva priprema smanjuje broj pogrešnih upita i olakšava prodajni razgovor.

Svaki kanal ima drugačiju ulogu. Pretraga odgovara ljudima koji već traže rešenje. Društvene mreže pomažu da pokažete način rada, primere i stav o problemima koje klijenti prepoznaju. Email održava kontakt sa ljudima koji su već pokazali interesovanje. Mali biznis ne mora biti prisutan svuda. Izaberite jedan glavni kanal na kome postoji jasna tražnja i jedan pomoćni kanal koji gradi poverenje. Objavljujte dosledno dovoljno dugo da možete da uporedite rezultate, umesto da menjate pravac posle nekoliko dana.

Najkorisnije teme obično već postoje u razgovorima sa klijentima. Zabeležite pitanja o ceni, roku, procesu, riziku i razlikama između opcija. Svako pitanje može postati kratak post, detaljan blog, primer projekta ili deo stranice usluge. Plan sadržaja zatim dobija jednostavan ritam: jedna glavna tema, nekoliko kraćih objašnjenja i jasan put ka relevantnoj usluzi. Tako sadržaj pomaže prodaji i ostaje koristan duže od objave koja prati samo trenutni trend.

Oglas ili objava obećavaju odgovor, a odredišna stranica treba da ga isporuči bez skretanja pažnje. Naslov stranice mora nastaviti istu poruku koju je osoba upravo videla. Zatim slede kratko objašnjenje usluge, dokaz kroz stvaran primer rada i jednostavan način da se pošalje upit. Kontakt forma treba da traži samo podatke potrebne za prvi razgovor. Ako posetilac mora da traži cenu, uslugu ili kontakt kroz više nepovezanih stranica, kampanja plaća saobraćaj koji sajt ne ume da pretvori u razgovor.

Broj pregleda i pratilaca može pokazati domet, ali poslovna odluka traži bližu vezu sa upitima. Pratite izvor posete, otvaranje važne stranice, klik na kontakt i poslatu poruku ili poziv. Jednom nedeljno pogledajte koji sadržaj dovodi prave ljude i gde se prekida put do kontakta. Zadržite ono što proizvodi relevantne razgovore, popravite stranicu na kojoj ljudi odustaju i zaustavite kanal koji troši vreme bez jasnog signala. Marketing plan postaje koristan kada iz svake kampanje ostane odluka za sledeću.